HỎI ĐÁP THƯỜNG GẶP
Nếu bạn đang tìm kiếm thông tin liên quan đến quá giao dịch của mình, vui lòng xem lại hầu hết các câu hỏi phổ biến bên dưới:
Các Loại Tài Sản Nào Có Thể Giao Dịch Tại LondonEX?
LondonEX cung cấp FX, chỉ số, chứng khoán, hàng hóa và tiền điện tử để giao dịch.
LondonEX có những loại tài khoản nào?
LondonEX cung cấp 5 loại tài khoản giao dịch là Standard, Fixed, Raw, VIP và Crypto là tài khoản phổ biến nhất của chúng tôi. Bạn có thể kiểm tra các tính năng của các loại tài khoản từ trang "So sánh Tài khoản" trên trang web của chúng tôi.
LondonEX cung cấp những ưu đãi nào? Làm thế nào để tôi có thể nhận được những ưu đãi đó?
LondonEX cung cấp "Tiền thưởng Power-Up" mà bạn có thể nhận được lên đến 50% cho mỗi lần nạp tiền.
Mô hình giao dịch tại LondonEX là gì?
Chúng tôi cung cấp giá ECN trên tài khoản MetaTrader 5. Điều này có nghĩa là giá cả được truyền trực tiếp từ LP mà không có sự can thiệp nào từ phía chúng tôi.
Những lợi ích khi giao dịch với LondonEX?
LondonEX luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi luôn cố gắng làm mọi thứ để đem lại trải nghiệm giao dịch ngoại hối tốt nhất ,đồng thời đem lại lợi nhuận cho khách hàng. Ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chất lượng cao theo tiêu chuẩn và quy định quốc tế.Chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm giao dịch thuận tiện và vượt trội, qua đó đưa giao dịch Forex lên một cấp độ hoàn toàn mới. LondonEX cung cấp thời gian giao dịch cực nhanh (tốc độ khớp lệnh dưới một giây), không tốn phí hoa hồng khi giao dịch và rút tiền, phí chênh lệch thấp nhất, nhiều phương thức nạp và rút tiền, chính sách bảo vệ tài khoản số dư âm và một loạt các công cụ giao dịch.
Cần những gì để xác minh tài khoản của tôi?
Khách hàng được yêu cầu xác minh tài khoản của họ cho các mục đích nhận dạng và bảo mật bởi quy trình thẩm định khách hàng của chúng tôi. Ví dụ: xác minh tên, ngày sinh, số ID, số điện thoại, địa chỉ e-mail, phương thức thanh toán, v.v.
Tôi có thể có nhiều tài khoản LondonEX không?
Chúng tôi chỉ hỗ trợ một tài khoản cho mỗi khách hàng.
Tôi có thể thay đổi email hoặc số điện thoại sau khi đăng ký không? Nếu có thì làm như thế nào?
Có, bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin liên quan của mình từ trang "Hồ sơ" từ phần "Hồ sơ" trên mục "Khách hàng Bảo mật".
Tôi có thể tìm số tài khoản của mình ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy số tài khoản của mình ở góc trên cùng bên trái của màn hình MetaTrader 5. Bạn cũng có thể tìm thấy số tài khoản của mình trong email và Khu vực "Khách hàng Bảo mật" mà bạn đã nhận được khi mở tài khoản.
Tôi có thể tìm thông tin đăng nhập của mình ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy thông tin đăng nhập của mình trong email bạn nhận được sau khi đăng ký.
Tôi quên mật khẩu tài khoản của mình. Tôi nên làm gì?
Bạn có thể đặt lại mật khẩu của mình bằng cách chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Sau đó, chúng tôi sẽ gửi hướng dẫn thay đổi mật khẩu đến địa chỉ email mà bạn đã đăng ký.
Có mất phí khi thực hiện các chuyển khoản nội bộ không?
Không, tất cả chuyển khoản nội bộ đều miễn phí. Có bất kỳ hạn chế / giới hạn nào đối với chuyển khoản nội bộ không? - Bạn chỉ có thể thực hiện chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản giao dịch của chính mình.- Chuyển khoản chỉ có thể được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ của các tài khoản đó.- Không có giới hạn tối thiểu / tối đa đối với chuyển khoản nội bộ.
LondonEX có tính chi phí kí gửi không?
Chúng tôi không tính bất kỳ khoản phí ký gửi nào.
Tại sao chuyển khoản nội bộ của tôi bị từ chối?
- Ký quỹ tự do không đủ.
Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối?
Yêu cầu của bạn có thể đã bị từ chối vì một trong những lý do dưới đây: - Chi tiết thanh toán không chính xác. - Không đủ ký quỹ tự do để thanh toán các giao dịch đang mở. - Phương thức thanh toán được sử dụng để rút tiền khác với phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền.
Tôi có thể nạp tiền nếu số dư hiện tại của tôi đang âm không?
Có, bạn có thể nạp tiền vào tài khoản giao dịch với số dư âm Bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận "Hỗ trợ khách hàng" hoặc "Phòng kinh doanh" của chúng tôi để thay đổi số dư âm trên tài khoản.
Tôi có thể rút về bất kỳ tài khoản ngân hàng nào?
Bạn có thể rút tiền về bất kỳ tài khoản ngân hàng nào với điều kiện tài khoản đó do bạn đứng tên.
Tôi có thể yêu cầu rút tiền khi đang mở giao dịch không?
Có, bạn hoàn toàn có thể rút tiền khi đang mở giao dịch, miễn là bạn có đủ ký quỹ tự do trong tài khoản để thanh toán số tiền rút.
Đăng kí trên nền tảng MT5 có tốn phí không
Không, MetaTrader 5 được cung cấp hoàn toàn miễn phí.
Điều gì có thể khiến lệnh của tôi bị đóng?
Các lệnh có thể đóng vì bất kỳ lý do nào sau đây: đó là lệnh ký quỹ, bạn đã thực hiện Lệnh dừng xác định trước, hoặc là đóng lệnh thủ công.
Khi tôi cố gắng thực hiện một giao dịch, thì hiện thông báo "Thị trường đã đóng", tôi nên làm gì ?
Thông báo lỗi này thường xuất hiện nếu nó đang ở ngoài giờ giao dịch hoặc công cụ không còn khả dụng để giao dịch.
Làm cách nào để có thể xem thêm các công cụ giao dịch từ điện thoại di động?
Chọn biểu tượng ‘+’ trên trang ứng dụng của bạn, chọn danh mục và công cụ giao dịch bạn muốn xem.
Làm cách nào để mở thêm một chỉ báo?
Kéo chỉ báo từ cửa sổ Điều hướng lên biểu đồ của bạn và nó sẽ tự động thêm một chỉ báo trên biểu đồ.
LondonEX có những nền tảng giao dịch nào?
LondonEX cung cấp MetaTrader 5 trên thiết bị di động và máy tính. Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang MetaTrader 5 của chúng tôi.
Nền tảng có hiển thị giá mua và giá bán không?
Biểu đồ trên nền tảng sẽ luôn hiển thị giá dự thầu. Để xem giá bán, hãy nhấp chuột phải trong biểu đồ, chọn Thuộc tính - Hiển thị và chọn hộp ‘Hiển thị Đường Giá Bán’.
Tôi có thể đăng nhập vào tài khoản thông qua trang web và thiết bị di động cùng một lúc không?
Không. Bạn chỉ có thể truy cập tài khoản của mình thông qua trang web hoặc thiết bị di động. Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào cả hai nền tảng cùng một lúc, bạn sẽ bị ngắt kết nối khỏi phiên trước đó của mình.
Điều gì xảy ra với các lệnh giao dịch, nếu tôi để chúng mở qua đêm?
Lệnh của bạn sẽ vẫn mở và duy trì cho ngày giao dịch tiếp theo (bạn sẽ mất một khoản "phí qua đêm" cho các lệnh đã mở). Bạn có thể tìm thấy swap (phí qua đêm) của chúng tôi vào mục Thị trường theo dõi và kiểm tra Thông số kỹ thuật.
Khối lượng thấp nhất mà tôi có thể giao dịch là bao nhiêu?
Khối lượng giao dịch tối thiểu bạn có thể giao dịch là 0,01 lot.
Tại sao khi tôi mở lệnh giao dịch thi hiển thị giá trị âm?
Vì mức chênh lệch và hoa hồng (đối với tài khoản Raw) đang được áp dụng ngay lúc bạn mở lệnh.
Tại sao lệnh của tôi bị dừng lại. ?
Lệnh của bạn sẽ bị dừng khi mức ký quỹ của tài khoản giao dịch của bạn dưới 20%. Điều này sẽ kích hoạt lệnh dừng và các lệnh của bạn sẽ bắt đầu đóng, bắt đầu từ lệnh không có lợi nhất.
Thông báo cổ tức của công ty ảnh hưởng đến giao dịch của tôi như thế nào?
Ví dụ: nếu bạn có một lệnh mua trên một công ty thông báo cổ tức, tài khoản của bạn sẽ được cộng (+) / hoặc trừ (-) một khoản trước khi thị trường mở cửa vào ngày cổ phiếu chuyển sang trạng thái "không chia cổ tức". Đây là một ví dụ điển hình:• Apple công bố cổ tức 15 % • Bạn hiện nắm giữ 3000 CP Apple • 15cent x 3000 = $ 450 • 450 đô la sẽ được cộng vào tài khoản CFD của bạn. Xin lưu ý rằng số tiền bạn được cộng hoặc trừ sẽ phải tuân theo thuế suất nắm giữ có liên quan tùy theo khu vực mà cổ phiếu được niêm yết.
Tôi có thể đặt lệnh mua và bán một lọa tài sản cùng một lúc không?
Có, đây được gọi là "bảo hiểm rủi ro".
Làm cách nào để tính toán phí qua đêm?
Có hai cách để tính toán swap. Trước tiên, bạn nên kiểm tra loại swap từ thông số kỹ thuật trên MetaTrader 5. Nếu loại swap của công cụ là "tính bằng điểm": Khối lượng * Tỷ lệ hoán đổi * số đêm Mặt khác, nếu loại swap của công cụ là "theo tỷ lệ phần trăm": Khối lượng * Giá mở cửa * Tỷ lệ hoán đổi theo phần trăm / 360 * số đêm Và tỷ lệ chuyển đổi là một điểm quan trọng.
Làm cách nào để tôi tính toán giá trị của một pip?
Chúng tôi báo giá các cặp tiền theo chữ số thập phân "5, 3 và 2". 0,0001 hoặc 0,01 x giá trị danh nghĩa (phụ thuộc vào đơn vị tiền tệ - số thập phân thứ 4 cho 5 đơn vị tiền tệ thập phân và thứ 2 cho 3 đơn vị tiền tệ thập phân) Ví dụ: 1 lot EUR / USD (0.0001 / 1.13614) * 100.000 = 8,80 EUR = 10 USD
Làm cách nào tôi có thể tính được số tiền ký quỹ tự do của mình?
Ký quỹ tự do = Vốn chủ sở hữu - Ký quỹ
Mức ký quỹ được tính như thế nào?
Mức ký quỹ = Vốn chủ sở hữu / Ký quỹ x 100
Vốn chủ sở hữu tài khoản giao dịch của tôi được tính như thế nào?
Vốn chủ sở hữu = Số dư + Tín dụng + Lãi / Lỗ + Hoán đổi + Hoa hồng Làm thế nào để tôi có thể tính toán số tiền ký quỹ? Số tiền ký quỹ = Giá trị danh nghĩa / Đòn bẩy Ví dụ: 1 lot EUR / USD với tỷ lệ Đòn bẩy 1: 1000 100.000 EUR / 1.000 = 100 EUR Đối với CFD = Khối lượng * Quy mô hợp đồng * Giá mở cửa / Đòn bẩy Ví dụ: 1 lot XAUUSD 1 * 100 * 1.263,14 / 500 = 252,63 USD
